ランドセルを6年間使っていると、金具の故障や縫い目のほつれ、傷や汚れなど、さまざまな変化が生じることがあります。
「これは無料で修理してもらえる？」「有償になる場合はいくらかかる？」「保証書をなくしていても大丈夫？」と、いざ修理が必要になったときに迷われるご家族もいらっしゃるでしょう。
この記事では、ランドセルの6年間保証の基本から、無料修理の対象・対象外、有償修理になるケースや費用の確認方法、修理を依頼する流れまで詳しくご紹介します。鞄工房山本の修理・サポートについてもあわせてご案内します。
この記事でわかること
- ランドセルの6年間保証の基本
- 無料修理の対象と、有償修理になるケース
- 有償修理の費用の確認方法
- 修理の依頼手順や、保証書を紛失した場合の対応
ランドセルが壊れてしまったら？
ランドセルが壊れたときは、まず購入したメーカーや販売店へ相談しましょう。
金具の破損や縫い目のほつれ、肩ベルトの不具合などは、保証内容によって無料で修理できる場合があります。また、メーカーであれば、そのランドセルに合った部品や仕様を確認しながら修理してもらえることも安心につながります。
修理専門店へ依頼する方法もありますが、使用する部品や修理後の仕様が購入時と異なる場合があります。まずは購入元に相談し、保証の対象になるか、修理が可能か、費用がかかるかを確認するのがおすすめです。
鞄工房山本のランドセルについて修理が必要になった場合も、まずはカスタマーサポートへご相談ください。状態を確認したうえで、必要な修理をご案内しています。
ランドセルの保証期間は「6年間」が一般的
ランドセルは小学校生活の6年間使うことを想定し、多くのメーカーや販売店で6年間の保証が設けられています。
ただし、「6年間保証＝6年間すべての修理が無料」というわけではありません。 無料修理の対象となる故障や破損、傷や汚れなどの扱いは、メーカーや販売店によって異なります。
たとえば、通常の使用に支障が出る金具の故障や縫い目のほつれなどは無料修理の対象となる一方、見た目だけの傷や汚れ、メンテナンスは有償となる場合があります。購入時には保証期間だけでなく、「どこまで無料で修理してもらえるのか」まで確認しておくことが大切です。
鞄工房山本では、すべてのランドセルに6年間の無料修理保証をお付けしています。6年間の使用中に不具合が生じた場合は、理由を問わず無料で修理しています。また、予期せぬ災害や事故による破損・紛失についても、できる限りサポートしています。
ランドセルの修理は無料？有償修理になるケース
ランドセルの修理が無料になるか有償になるかは、保証内容や修理したい箇所、ランドセルの状態によって異なります。
6年間の保証が付いていても、すべての傷や汚れ、メンテナンスまで無料になるとは限りません。まずは、購入したメーカーや販売店の保証内容を確認しましょう。
鞄工房山本では、6年間の使用中に不具合が生じた場合は、理由を問わず無料で修理しています。一方、使用に支障のない傷や汚れをきれいにしたい場合や、6年間を超えて使用するためのメンテナンスなどは、無料修理の対象外となります。迷ったときは、まず故障・破損が「機能に影響があるか」を基準に、無償修理の対象かどうかを判断すると良いでしょう。
鞄工房山本の無料修理の対象
鞄工房山本では、お子さまが小学校生活の6年間、安心してランドセルをお使いいただけるよう、使用中に生じた不具合を無料で修理しています。
たとえば、次のような不具合が生じた場合は、まずカスタマーサポートへご相談ください。
- 金具が壊れた
- 縫い目がほつれた
- 肩ベルトなど、使用に必要な部分に不具合が生じた
- そのほか、ランドセルを使用するうえで支障がある
また、予期せぬ災害や事故による破損・紛失についても、できる限りサポートしています。長期の修理となる場合には代替ランドセルを無料で貸し出しており、国内での修理時の往復送料も鞄工房山本が負担します。
ランドセルが有償修理になるケース
ランドセルとして問題なく使える状態でも、見た目をきれいに整えたい場合や、6年以上使うためのメンテナンスは、有償での対応となる場合があります。
鞄工房山本では、たとえば次のようなご相談があります。
- 傷や汚れをきれいにしたい
- コバが削れてきたので、きれいに直したい
- お子さまの成長により肩ベルトが短くなり、長いものへ交換したい
- ごきょうだいなどへお下がりする前にメンテナンスしたい
- 夏休みなどの長期休みに、全体をきれいに整えたい
- 6年間使用したあとも、引き続き使うために修理やメンテナンスをしたい
鞄工房山本の6年間無料修理では、使用に支障のない汚れ・傷・シワ、6年間以上使用されているランドセル、6年間を超えて使用するためのメンテナンスは無料修理の対象外です。
ランドセルをお下がりとして6年以上ご使用される方は「ランドセルのお下がりをお考えの方へ｜ご使用前の確認とメンテナンスのご案内」の記事も参考にしてください。
ただし、無料保証の対象外だからといって、必ずしも修理できないということではありません。ランドセルの状態やご希望の内容を確認したうえで、有償で対応できる場合があります。
「これは無料保証になる？」「きれいに直すことはできる？」と迷われたときも、まずはお気軽にカスタマーサポートへご相談ください。
ランドセルの有償修理はいくら？費用の確認方法
ランドセルの有償修理にかかる費用は、修理する箇所やランドセルの状態、必要な作業内容によって異なります。
たとえば、傷や汚れのメンテナンス、コバの補修、肩ベルトの交換など、修理したい内容によって必要な作業が変わるため、一律の料金ではご案内していません。
鞄工房山本では、修理についてお問い合わせいただいた際に、ランドセルの状態を確認し、修理にかかる費用と期間をご案内しています。修理内容によっては、写真やお問い合わせ内容だけでは状態を判断できず、ランドセルを奈良本社へお送りいただいたあとに見積もりをご案内する場合もあります。
「有償になるか分からない」「どのくらいの費用がかかるか知ってから相談したい」という場合も、まずは修理相談フォームから現在の状態をお知らせください。傷や汚れの程度、ご希望の修理内容を確認しながら、ご案内いたします。
有償修理を相談するときに伝えておくとよいこと
お問い合わせの際は、次のような情報があると、ランドセルの状態を確認しやすくなります。
- 修理・メンテナンスを希望する箇所
- 現在どのような状態になっているか
- いつ頃から気になっているか
- 「きれいにしたい」「部品を交換したい」など、ご希望の内容
- 修理箇所が分かる写真
すべてを詳しく判断してからお問い合わせいただく必要はありません。
「この状態は修理できる？」「無料保証の対象になる？」と迷われている段階でも、分かる範囲でお知らせいただければ大丈夫です。
ランドセルの修理を依頼する際の流れ
鞄工房山本のランドセルに修理が必要になった場合は、まずカスタマーサポートへご相談ください。
無料修理の対象になるか分からない場合や、有償でのメンテナンスを希望される場合も、ランドセルの状態を確認しながらご案内します。
STEP1｜カスタマーサポートへ相談する
修理相談フォームまたはお電話から、現在のランドセルの状態をお知らせください。
修理したい箇所や気になっている部分について、分かる範囲でお伝えいただければ大丈夫です。保証書を紛失している場合も、鞄工房山本でご購入いただいたことが確認できれば修理を承ることができます。
百貨店などの取扱店舗でご購入いただいたランドセルは、ご購入店舗が修理の受付窓口となります。
STEP2｜修理内容や費用を確認する
お問い合わせ内容やランドセルの状態を確認し、必要な修理についてご案内します。
有償修理となる場合は、修理箇所や状態によって費用が異なります。また、写真だけでは判断が難しい場合など、ランドセルをお送りいただいたあとに見積もりをご案内することがあります。
「無料修理の対象になるのか」「有償の場合はいくらくらいかかるのか」など、気になることがあればこの段階でご相談ください。
STEP3｜ランドセルを奈良本社へ送る
修理内容を確認したあと、ランドセルを奈良本社へお送りいただきます。
発送する際は、防犯ブザーやキーホルダー、ランドセルカバーなどの付属品を外し、ランドセルの中に忘れ物がないかご確認ください。
また、梱包するときは肩ベルトが折れないように注意しましょう。
STEP4｜奈良の工房で修理する
お預かりしたランドセルは、鞄工房山本の奈良の工房で修理します。
ランドセルをつくっている工房だからこそ、構造や素材を確認しながら、一つひとつ必要な修理を行います。
STEP5｜修理したランドセルを返却する
修理が完了したら、ランドセルをご返却します。
長期の修理となる場合には、代替ランドセルを無料で貸し出しています。無料修理の場合、国内での修理時の往復送料も鞄工房山本が負担しています。
ランドセルの保証書をなくしてしまったら？
保証書を紛失してしまった場合でも、ご安心ください。鞄工房山本でご購入いただいたことが確認できれば、保証書がなくても修理を承ることができます。
保証書は、ランドセルをお届けした際の化粧箱の中に同梱しています。まずは箱の中や、ランドセルと一緒に保管している書類をご確認ください。
見当たらない場合は、ご注文情報を確認するため、お問い合わせの際に次の内容をお知らせください。
- お子さまの学年
- お名前
- ご住所
- お電話番号
保証書がない場合でも、まずは修理相談フォームからご相談いただければ、購入情報とランドセルの状態を確認しながらご案内します。
なお、百貨店などの取扱店舗でご購入いただいたランドセルは、ご購入店舗が修理の受付窓口となります。保証書を紛失された場合も、まずは購入された店舗へお問い合わせください。
購入先によって修理の相談窓口が異なる
ランドセルの修理窓口は、購入先によって異なる場合があります。まずは保証書や購入時の案内を確認し、購入したメーカーや販売店へ相談しましょう。
鞄工房山本の直営店や公式Webサイトなどでご購入いただいたランドセルは、カスタマーサポートにて修理を承ります。ランドセルの状態を確認し、無料修理の対象となるか、有償での対応となるかをご案内します。
なお、百貨店などの取扱店舗でご購入いただいた場合は、購入された販売店が修理の受付窓口となります。
まとめ｜無料・有償に迷ったら、まず購入先へ相談を
ランドセルの6年間保証は、お子さまが小学校生活の間、安心してランドセルを使い続けるための大切なサポートです。
ただし、6年間保証があっても、無料修理の範囲はメーカーや販売店によって異なります。鞄工房山本では、6年間の使用中に生じた不具合は無料で修理していますが、使用に支障のない傷や汚れ、6年間を超えて使うためのメンテナンスなどは無料修理の対象外です。状態やご希望によっては、有償で対応できる場合があります。
修理が必要になったときは、まず購入したメーカーや販売店へ相談し、無料修理の対象か、有償の場合はいくらかかるのか、どのような修理ができるのかを確認しましょう。
鞄工房山本では、6年間の使用中に生じた不具合を無料で修理しています。無料保証の対象か分からない場合や、傷・汚れなどのメンテナンスをご希望の場合も、ランドセルの状態を確認しながらご案内します。
6年間をともにする大切なランドセルだからこそ、気になることがありましたら、どうぞ無理に使い続けずご相談ください。
