6年間無料修理・サポート
はじめての一生もの「ランドセル」に、
ずっとの安心を。
6年間無料修理・サポート
一生もの、だからこそ。
6年間、どんな時も寄り添います。
鞄工房山本のランドセルには、
すべての商品に無料の6年間保証がついています。
お使いの途中で不具合があった際は、
どのような理由であっても、無料で修理いたします。
自然災害などでの破損や紛失にも対応します
予期せぬ災害や事故などによるランドセルの破損・紛失にもできる限りサポートいたしますのでご相談ください。
修理中も安心。代替ランドセルを無料貸し出し
長期の修理となる場合は、無料で代替ランドセルをお貸し出しいたします。
全国どこでも送料は無料
修理時の送料は往復ともに当社負担。
北海道から沖縄まで、どこにお住まいでも、安心して鞄工房山本のランドセルをご利用いただけます。
私たちは、お子さまのランドセルを
「はじめての一生もの」と考え、
6年間、安心してお使いいただけるように寄り添い続けます。
無料修理の対象外となるもの
- ご使用の上で支障のない汚れやきず、シワなど。
- 6年間以上ご使用いただく場合のメンテナンス。
詳しくは「ご卒業後のメンテナンス～ランドセルを譲られる方へ～」をご覧ください。
代替ランドセルについて
- 代替ランドセルの色やデザインはお選びいただけません。
修理の流れ
STEP01
カスタマーサポートへ
ご相談ください
修理フォームまたはお電話にてお問い合わせください。万が一保証書をなくされた場合も、当社のランドセルであれば修理対応いたしますのでご安心ください。
※場合によっては、ランドセルを当社にお届けいただいてからの見積もりとなります。おわかりになる範囲で構いませんのでお知らせください。
STEP02
ランドセルを
お送りください
奈良本社まで修理ランドセルをお送りください。
宛先
鞄工房山本カスタマーセンター宛
〒634ｰ0022 奈良県橿原市南浦町899
（電話：0744-20-1771）
STEP03
当社の工房で
修理いたします
修理は全て奈良の工房で行います。
STEP04
ランドセルを
お返しします
修理が終わり次第、ランドセルをお戻しいたします。
修理の際にご注意いただきたいこと
- ランドセルを修理に出すときは、防犯ブザーやキーホルダー、ランドセルカバーなどの付属品を外して、ランドセルの中に忘れ物がないようお気をつけください。
- ランドセルを梱包するときは、肩ベルトが折れないようにご注意ください。写真のように肩ベルトの金具を外してカブセ側に回すと、箱の中にすっきりと収まります。
修理のご相談
修理に関するご相談は修理相談フォームまたはお電話にてお問い合わせください。
お電話の場合
メールフォームの場合
修理やお手入れについては
「よくあるご質問」もご覧ください。
届いたら、中身を確認してください。
ランドセルが届いたら、箱の中身のご確認をお願いします。
- ご注文いただいたランドセル
- 6年間サポートブック
- 保証書
- 雨カバー
- ランドセルと同じ革でつくったしおり
（❸のケースに入っています） - オリジナルジッパーケース
ランドセルの保管方法
STEP01
保証書を
確認してください
箱を開けていただいたところに「保証書」と「しおり」が入った紙のケースがあります。
STEP02
縦置きで保管
直射日光や多湿の場所を避け、箱に入れて保管してください。縦置き、または横置き（背中が下、フタが上）で保管してください。
一度肩ベルトを通して背負った後は、
お届け時の状態に戻して保管してください。
お届け時にお付けしている厚紙は、必ず付けた状態で保管してください。
肩ベルトはランドセルの底に巻き込まないようにしてください。巻き込みすぎると、肩ベルトの上部がかぶせを押さえ、変形してしまう可能性があります。
肩ベルトの通し方
❶肩ベルトを外して小ヒモ（短いベルト）を半回転させてください。
❷ランドセルをひっくり返し、肩ベルトを、美錠受け（ベルトを通す細い穴がある金具受けの革）と美錠（ピン付きの金具）に差し込んでください。
❸背負いやすい長さに調節して、指差し（小）に肩ベルトを通してください。
❹肩ベルトの先を、指差し（大）に通して完成です。
ランドセルの正しい背負い方
お子さまの肩とランドセルの上部が大体水平になる位置が正しい高さです。
背負いはじめは肩ベルトが固く感じられるかもしれませんが、徐々にお子さまの肩に馴染んで柔らかくなっていきます。
ランドセルのお手入れの仕方
毎日のお手入れについて
特別なお手入れは不要です。雨に濡れた場合は、さっと水気を拭き取ってください。
汚れが目立つ場合
汚れが目立つ場合などは、固く絞った布で水拭きをお願いいたします。
雨に濡れた場合
雨カバーをご使用の場合は、つけっぱなしではなく、定期的にカバーをはずしてください。
リベルタの「ヌメ革」は
リベルタに一部使用しております「ヌメ革」には、革用のクリームを使った定期的なお手入れや革用の防水スプレーも有効です。（ヌメ革以外のデニム調の部分や内装にはクリームやスプレーがつかないようにお気をつけください）
かぶせ（フタ）の開閉について
かぶせ（フタ）を開ける際は、かぶせが後ろに反り返らないようご注意ください。かぶせの根本にシワや亀裂が入る原因となります。
小ヒモの糸について
小ヒモ（短いベルト）に縫い付けてある白い糸は切らないようにご注意ください。
ランドセルのご使用方法につきましてご不明な点等ございましたら、奈良本店（TEL：0744-20-1771）までお気軽にお問い合わせくださいませ。
お使いください
学期が変わったり進級したら、あたらしい時間割とネームカードをダウンロードしてお使いください。ダウンロードボタンを押すとPDFが開きますので、プリントアウトして不要な部分をカットしてお使いください。
時間割表
ユニ
キュート
花柄
星とハート
ネームカード
