修理について

今回のテーマは修理についてです！
ランドセルは6年間毎日使うものなので、壊れてしまった場合のアフターケアが気になる所だと思います。

安心して6年間使えるようご卒業まで無償で修理対応します

ご使用に支障があるものは、小学校6年間は無償で修理対応いたします。
自然災害などでランドセルを失くされた際も、できる限り対応いたしますのでご相談ください。

【無料修理の対象外となる例】

• ご使用の上で問題のない汚れ、きず、変形、つぶれ、やぶれ、シワ、糸ほつれ等については有償修理とさせていただきます。
• 6年間以上ご使用いただく場合のメンテナンスについては有償修理とさせていただきます。

修理対応の流れ

①カスタマーサポートへご相談ください

修理フォームまたはお電話にてお問い合わせください。万が一保証書をなくされた場合も、当社のランドセルであれば修理対応いたしますのでご安心ください。

電話番号：0744-20-1771 受付時間：10:00～17:30 定休日：日曜日・月曜日

※場合によっては、ランドセルを当社にお届けいただいてからの見積もりとなります。

②奈良本社まで修理ランドセルをお送りください。

宛先：　鞄工房山本カスタマーサポート宛
〒634ｰ0022　奈良県橿原市南浦町899
（電話 : 0744-20-1771）

★学期中の修理でも安心！ランドセルを同時交換！ 代替のランドセルが必要な方は、ランドセルを修理に出している間、お貸し出しいたします。宅配業者の方から、代替ランドセルを受け取ったらその場で取り出し、修理が必要なランドセルを箱の中に入れて、そのまま宅配業者の方にお渡しください。

③当社の工房で修理いたします

• 修理は全て奈良の工房で行います。

④ランドセルをお返しします

• 修理が終わり次第ランドセルをご自宅へお届けいたします。
• 期間は通常10日程度頂いております。修理の内容によっては長くなる場合もございます。

▽修理についての詳細はこちらから

修理・6年間サポート

皆様にご安心して6年間お使い頂けるように、お買い上げ頂いたあともしっかりサポートさせて頂きます✨
ご質問等ございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ😊