ランドセルが壊れた時、修理してもらえますか？

ご卒業までの6年間、修理保証をしておりますのでご安心ください。どのような原因で生じた故障も、ご使用に支障があるものは、小学校6年間は無償で修理対応いたします。
長期間の修理となる場合は、ご希望であれば代替のランドセルを貸し出しいたします（モデルやカラーはお選びいただけない場合があります）。
自然災害などでランドセルを失くされた際も、できる限り対応いたしますのでご相談ください。

無料修理の対象外となる例

• ご使用の上で支障のない汚れやきず、シワなど。
• 6年間以上ご使用いただく場合のメンテナンス。
  詳しくは「ご卒業後のメンテナンス～ランドセルを譲られる方へ～」をご覧ください。

お問い合わせいただきましたら修理にかかる費用と期間をお伝えします。お気軽にご相談ください。

お問い合わせ先：6年間無料修理・サポート

修理の流れ

STEP1：カスタマーサポートへご相談ください。

修理相談フォームにてお問い合わせください。万が一、保証書をなくされている場合でも、鞄工房山本でお作りしたランドセルであれば修理対応いたしますのでご安心ください。
※百貨店などの取り扱い店舗でご購入された場合は、購入店舗へお問い合わせをお願いいたします。

»修理相談フォーム

STEP2：ランドセルをお送りください。

奈良本社まで修理のランドセルをお送りください。代替ランドセルをご希望の場合、メール等でお届け方法についてご案内をさせていただきますのでご確認くださいませ。

STEP3：当社の工房で修理いたします。

修理は全て奈良の工房で行います。ランドセルを一つひとつ丁寧にお仕立てしている工房だからこそ、
修理においても確かな技術で対応いたします。どうぞ安心してお任せください。

STEP4：ランドセルをお返しします。

修理が終わり次第、ランドセルをお戻しいたします。

6年間保証・修理について詳しくはこちらのページをご覧くださいませ。
»6年間無料修理・サポート