返品特約について


ご注文のキャンセルについて

ご注文はお子様お一人につき、ランドセル1本のご注文でお願いいたします。一人でも多くのお子様にランドセルをお届けしたいと考えておりますので、一人のお子様に複数本ご購入いただくことはお控えくださいませ。

ランドセルご注文後のキャンセルにつきましては、原則としてお受けすることができません。その上で、特段の事情がおありでキャンセルをご希望の場合には、商品ご注文後8日以内であればキャンセルを承ります。商品ご注文後、9日以降はご注文の取消手数料として商品1点あたり5,000円(税込)を頂戴いたします。
例)4月7日にご注文された場合→4月14日までは取消手数料なしでキャンセル可能。4月15日以降は取消手数料発生。

下記のような場合もご注文取消手数料を頂戴いたしますのでご注意くださいませ。

  • ご希望のランドセルの販売開始前に、別の商品で注文の練習をされ、誤って注文された場合。
  • 購入予定ではないランドセルがカートに入っており、誤って不要なランドセルを購入された場合。
  • 受験やお引越しでランドセルがご不要な小学校へ進学される場合(受験・お引越しのご予定がある場合は、ご注文時に通信欄へご記入いただくか、後日奈良本店までご連絡くださいませ)。
  • 商品変更も承っておりませんので予めご了承くださいませ(ご注文間違いの場合も含む)。

返品の可否

お届けした商品がご注文内容と異なる場合や、万が一の商品不良であった場合には、無償での返品・交換を承ります。当店へご連絡の上、商品到着後8日以内にご返送ください。なお、お客様の自己都合による返品につきましては、ご注文の取消手数料として、商品1点あたり5,000円(税込)を頂戴いたします。
ただし、お届けしたランドセルをご使用になった場合や、お客様のもとでランドセルに傷や損傷が生じた場合には、先述した条件に関わらず、返品は不可となります。

※商品返品後に肩ベルトを通されていたことがわかった場合は、肩ベルトの交換費用をご請求させていただきます。

※受験やお引越しでランドセルがご不要になった場合も同様です。受験・お引越しのご予定がある場合は特に上記にお気をつけいただき、返送前に必ず奈良本店までご連絡をお願いいたします。

返品・交換のお問い合わせ先

株式会社鞄工房山本
〒634-0022
奈良県橿原市南浦町899
Tel:0744-20-1771(受付時間 10:00〜17:30)
Mail:rando@kabankobo.com
定休日:水曜日(祝日除く)、年末年始

返品の条件

1.「無償での返品」の場合

下記の場合には無償での返品を承ります。当店へご連絡の上、商品到着後8日以内にご返送ください。

  • お届けした商品がご注文内容と異なる場合。
  • 万が一の商品不良であった場合。

2.「お客様の自己都合による返品」の場合

お客様の自己都合による返品につきましては、ご注文の取消手数料として、商品1点あたり5,000円(税込)を頂戴いたします。

3.返品不可の場合

下記のような場合には、先述した条件に関わらず返品は受け付けられません。商品が到着しましたら、ご使用の前に商品に問題がないかご確認いただきますようお願いいたします。

  • お届けしたランドセルをご使用になった場合。
    (ランドセルの肩ベルトを金具に通された時点で使用済みとなります)
  • お客様のもとでランドセルに傷や損傷が生じた場合。

返品に係る送料について

1.「無償での返品」の場合

先述した「無償での返品」に当たる場合には、当該商品の返送及び再送に要する送料は弊社負担とさせていただきます。佐川急便の着払いで弊社までご返送いただきますようお願いいたします。

2.「お客様の自己都合による返品」の場合

「お客様の自己都合による返品」の場合には、商品の返送に要する送料はお客様のご負担とさせていただきます。何卒よろしくお願い申し上げます。