ランドセルの修理・お手入れ

6年間、安心してお使いいただくために

ランドセルはお子様が6年間まいにち使うものだから、「もし、ランドセルが壊れてしまったら・・・?」
「天然皮革のランドセルは、お手入れが大変なのでは・・・?」といった不安をお持ちの方も多いのではないでしょうか。
6年間安心してお使いいただけるよう、そんな疑問にお答えいたします。


ランドセルの修理について

6年間修理保証

鞄工房山本では、ランドセルを6年間保証いたします。お子様が小学校をご卒業されるまでの6年の間に、ランドセルに故障が生じた場合は無償で修理いたしますので、安心してお使いください。
もちろん、丈夫な素材と芯材を使い細部までしっかりとつくっておりますので、特に修理をすることなくご卒業までお使いいただける場合がほとんどです。しかし、万が一修理が必要な状況になりましたら、できる限り迅速に修理対応させていただきます。

【保証サービス内容】

  • ●通常のご利用時に起きた破損に関して6年間修理保証いたします。
  • ●修理のためランドセルをお送りいただく際の送料は、当社が負担いたします。
  • ●長期間の修理となる場合は、ご希望のお客様に代替ランドセルの貸し出しもおこなっております。
有償修理となるケース

故意やいたずら、お友達同士のトラブルなど、誤ったご使用による破損に関しては、送料を含め実費をご負担いただいての有償修理となります。予めご了承ください。

  • ボールペンや油性マジックで書いた落書きなど。
  • 刃物でつけた傷、壁・床・ロッカーなどにこすってできたすり傷。
  • 転んだり、尖ったものに引っかけたりしてできたやぶれ。
  • ランドセルを踏むなど、故意に変形させたつぶれ。

※上記は保証対象外の一例です。この他誤ったご使用による破損に関しては実費をご負担いただきます。

修理が必要な状況になりましたら、まずはお問い合わせください。

修理のお問い合わせ

電話番号 0744-20-1771(受付時間/10:00〜17:30)
定休日 毎週水曜日(祝日は除く)、年末年始
Mail rando@kabankobo.com

返品・交換について

返品・交換保証

お届けした商品がお気に召さない場合や、ご注文内容と異なる場合、万が一の商品不良の場合は返品・交換を承ります。ご連絡の上、商品到着後8日以内にご返送ください。

※お客様都合による返品・交換につきましては、送料をお客様負担での承りとなります。

【ご注意点】

●返品・交換は未使用品に限ります。ランドセルの肩ベルトを通された場合はお受けできません。
●名前を入れたネームプレート付きランドセルの返品・交換・キャンセルはお受けできません。

返品・交換のお問い合わせ先

電話番号 0744-20-1771(受付時間/10:00〜17:30)
定休日 毎週水曜日(祝日は除く)、年末年始
Mail rando@kabankobo.com

お手入れについて

特別なお手入れは一切不要

鞄工房山本のランドセルは天然皮革や人工素材を使用しておりますが、表面加工を施しておりますので特別なお手入れは一切必要ありません。
何か特別なケア用品などをお使いいただく必要はなく、雨などに濡れた場合に水気を拭き取っていただく程度のお手入れで問題ございません。もし汚れが目立つ場合などは、市販のリビング用低刺激洗剤を少量ご使用いただき、きれいな布等で拭いていただければ落ちやすくなります。また、目立たない場所で一度試し拭きをしていただくと安心です。洗剤で拭いたあとは、軽く水拭きをお願いいたします。

エルディアやリベルタの「ヌメ革」について

「エルディア」(旧モデル)や「リベルタ」の一部に使用しておりますヌメ革につきましては、他のランドセル用の革とは異なり、牛革本来の風合いを生かしたナチュラルな革です。クリームやオイルなどのケア用品は有効ですので、必要に応じてご使用ください。なお、市販のケア用品の使用には風合いの変化を伴う場合がございますので、少量から試してご利用ください。また、「リベルタ」の場合は、本体のデニム調の革にクリームやオイルが付着しないように十分ご注意ください。

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